С октября 2012 года в медицинских организациях Республики Татарстан работают представители страховых медицинских организаций (Уполномоченные по правам пациента), которые действуют в интересах застрахованных лиц вне зависимости от их страховой принадлежности.

 В 2016 году работа Уполномоченных по правам пациентов продолжена в 16 медицинских организациях, в том числе в ГАУЗ «Бугульминская центральная районная больница». 

Уполномоченный по правам пациента: 
— ответит на вопросы по реализации ваших прав на получение бесплатной медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования; 
— поможет решить спорные вопросы между вами и медицинской организацией; 
— примет обращение (устное и письменное) в страховую медицинскую организацию, если вопрос не разрешен Уполномоченным по правам пациента. 

Страховая медицинская организация защитит ваше право: 
— на бесплатное получение медицинской помощи в объеме территориальной программы государственных гарантий ОМС; 
— на выбор медицинского учреждения и лечащего врача; 
— на возмещение ущерба в случае причинения вреда здоровью при оказании медицинской помощи. 

А также в других случаях нарушения ваших прав при получении медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию. 

Подробную информацию о работе Уполномоченных по правам пациентов вы можете получить на официальных сайтах страховых медицинских организаций, осуществляющих деятельность по обязательному медицинскому страхованию на территории Республики Татарстан, а также по телефонам «горячей линии» (звонок по России бесплатный). 

Страховые медицинские организации 

— ООО «Страховая компания «АК БАРС-Мед»: официальный сайт — www.акбарсмед.рф, телефон «горячей линии»: 8-800-500-03-03; 
— ООО «Страховое медицинское общество «Спасение»: сайт — www.spasenie-med.ru, телефон «горячей линии»: 8-800-100-07-17; 
— ООО Страховая медицинская организация «Чулпан-Мед»: сайт — www.чулпан-мед.рф, телефон «горячей линии»: 8-800-200-10-65.