Государственная жилищная инспекция Республики Татарстан

Недотоп и перетоп: повод требовать перерачет

Какая температура воздуха считается нормой? Ответ главного  государственного жилищного инспектора Александра Тыгина во время прямого эфира в АНО «Диалог регионы».

«Минимальная температура в помещении – 18 градусов, и она не может быть ниже ни при каких условиях. Максимальный предел -  22 градуса. Если меньше или выше – это услуга ненадлежащего качества и подлежит перерасчету. И такие обращения есть. Много обращений на недотоп и достаточно много на перетоп. Это же деньги. Если температура в квартирах 27-28,  семья вынуждена сразу же открывать окна. А если у вас грудной ребенок, просто маленький ребенок, открытое окно, нарушен влажностный режим и сквозняк. Поэтому возмущения обоснованные. Жар костей не ломит, как говорят в народе. Но ничего подобного, это плохая история», - подчеркнул Александр Тыгин.

Как убедиться, что температура воздуха в квартире соответствует нормативу?  Возможен самостоятельный замер, но он потребует участия соседей. И результатом замера должен быть акт. Оптимальный вариант -  подать заявку в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации, через ГИС ЖКХ возможно, через систему «Народный контроль», через любую системы, где есть идентификация личности.

«Если в течение суток от управляющей организации реакции не последовало, то уже сам факт является административным правонарушением. Не пришли замерить температуру, нарушили условия лицензирования, и это административно наказуемо. И далее собственник пишет в органы надзора. Закон требует: если  телефон диспетчерской службы, не дозвонились, вам обязаны перезвонить в течение 10 минут. Вы не должны дозваниваться туда 20 раз подряд. Вы можете даже сформулировать обращение к нам, что я не могу дозвониться, и мне никто не перезванивает. Необходимо сделать скрин с мобильного телефона дать скрины, что звонили,  нет соединений, и никто не перезвонил. Это  серьезное нарушение», - отметил главный жилищный инспектор.