Потребителю: автомобиль
- Сколько раз и как долго могут ремонтировать автомобиль, если он находится на гарантии? До конца гарантийного срока на мою машину осталось 5 месяцев (общий срок – 2 года). Сейчас он находится в ремонте уже в 3-й раз. Причем все 3 случая – «гарантийные», в сумме за все время машину ремонтируют уже 2 месяца.
Могу ли я потребовать у продавца вернуть мне деньги за автомобиль? И если да, то какой процент от его начальной стоимости я получу? Нужны ли документы, подтверждающие ремонт (у меня сохранилась только часть заказ-нарядов, остальные можно взять в сервисе, если они будут не против)? Если нельзя вернуть деньги, то обязаны ли мне предоставить другой автомобиль на время ремонта? В салоне, где я покупал машину (он также является официальным сервисным центром), мне заявили, что по закону они не обязаны предоставлять «заменный» автомобиль, а те два, что у них есть, уже отданы. В прошлый раз мне предоставили автомобиль на замену, в этот раз – нет, ссылаясь на то, что, скорее всего, ремонт продлится менее месяца.
- Согласно закону «О защите прав потребителей» изготовитель, продавец либо иная уполномоченная организация обязаны по требованию потребителя в трехдневный срок безвозмездно предоставить ему на период ремонта товар длительного пользования, обладающий такими же основными потребительскими свойствами, что и ремонтируемый. Причем они также обязаны обеспечить доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется указанное требование, устанавливается Правительством РФ.
В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или импортер) обязан предо-ставить потребителю в письменной форме информацию о дате его обращения с требованием устранить обнаруженные недостатки, о дате передачи товара в ремонт, о дате устранения недостатков с их описанием и перечнем использованных запасных частей, а также о дате выдачи товара потребителю по окончании ремонта (ст. 20).
Если у вас есть вопросы, касающиеся прав потребителя и их защиты, обращайтесь в Региональную общественную организацию «Центр зашиты прав потребителей Республики Татарстан» по адресу: г. Бугульма ул. Ворошилова, 4, тел.: 8(85594) 4-41-28. Представители РОО «ЦЗПП РТ» Д. Н. Кошечкин, М. Р. Ахмадуллин, http//vk.com/pravapot.
Могу ли я потребовать у продавца вернуть мне деньги за автомобиль? И если да, то какой процент от его начальной стоимости я получу? Нужны ли документы, подтверждающие ремонт (у меня сохранилась только часть заказ-нарядов, остальные можно взять в сервисе, если они будут не против)? Если нельзя вернуть деньги, то обязаны ли мне предоставить другой автомобиль на время ремонта? В салоне, где я покупал машину (он также является официальным сервисным центром), мне заявили, что по закону они не обязаны предоставлять «заменный» автомобиль, а те два, что у них есть, уже отданы. В прошлый раз мне предоставили автомобиль на замену, в этот раз – нет, ссылаясь на то, что, скорее всего, ремонт продлится менее месяца.
- Согласно закону «О защите прав потребителей» изготовитель, продавец либо иная уполномоченная организация обязаны по требованию потребителя в трехдневный срок безвозмездно предоставить ему на период ремонта товар длительного пользования, обладающий такими же основными потребительскими свойствами, что и ремонтируемый. Причем они также обязаны обеспечить доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется указанное требование, устанавливается Правительством РФ.
В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или импортер) обязан предо-ставить потребителю в письменной форме информацию о дате его обращения с требованием устранить обнаруженные недостатки, о дате передачи товара в ремонт, о дате устранения недостатков с их описанием и перечнем использованных запасных частей, а также о дате выдачи товара потребителю по окончании ремонта (ст. 20).
Если у вас есть вопросы, касающиеся прав потребителя и их защиты, обращайтесь в Региональную общественную организацию «Центр зашиты прав потребителей Республики Татарстан» по адресу: г. Бугульма ул. Ворошилова, 4, тел.: 8(85594) 4-41-28. Представители РОО «ЦЗПП РТ» Д. Н. Кошечкин, М. Р. Ахмадуллин, http//vk.com/pravapot.
По информации: informk.ru
