В рамках Европейской недели качества и Всемирного дня качества территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) в Бугульминском, Азнакаевсокм, Бавлинском, Ютазинском районах напоминает потребителям о правилах выбора парфюмерно-косметической продукции.
Реализация парфюмерно-косметической продукции регламентируется Законом РФ от 7 февраля 1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее –Закон), Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г. №55 (далее – Правила) и Техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (далее – Технический регламент).
В соответствии с Правилами и Техническим регламентом продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, которая бы обеспечивала возможность правильного их выбора. Информация для потребителя наносится в виде надписей, цифровых, цветовых и графических обозначений на потребительскую тару, этикетку, ярлык и сопроводительной информации и в обязательном порядке должна содержать:
· наименование продукции и его назначение;
· наименование изготовителя и его местонахождение (юридический адрес, включая страну;
· страна происхождения (если страна, где расположено производство не совпадает с юридическим адресом изготовителя);
· наименование и местонахождение организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя;
· номинальное количество (за исключением продукции массой менее 5 мл. или пробника парфюмерно-косметической продукции);
· цвет или тон (для декоративной косметики);
· массовая доля фторида (для средств гигиены полости рта);
· срок годности и условия хранения, если они отличаются от стандартных;
· меры предосторожности (при необходимости);
· номер партии или специальный код;
· сведения о способах применения продукции, отсутствие которых может привести к неправильному использованию;
· список ингредиентов;
· косметика, предназначенная для детей должна иметь соответствующую информацию.
В соответствии с требованиями Правил продавцом, до подачи в торговый зал, парфюмерно-косметическая продукция распаковывается и осматривается, проверяется качество (по внешним признакам) каждой единицы товара и наличие о нем необходимой информации. Продавцом должна быть предоставлена покупателю возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды с использованием для этого лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов-понюшек, предоставляемых изготовителями товара. При передаче товаров в упаковке с целлофановой оберткой или фирменной лентой, покупателю должно быть предложено проверить содержимое упаковки путем снятия целлофана или фирменной ленты. Аэрозольная упаковка товара проверяется продавцом на функционирование упаковки в присутствии покупателя.
Перед покупкой парфюмерно-косметической продукции необходимо убедиться, что срок годности не истек. В противном случае парфюмерно-косметическая продукция считается опасной для использования, может вызвать раздражение, аллергическую реакцию и т.д. Продавец обязан передать покупателю товар с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности.
Внимание! Совершая покупку парфюмерно-косметической продукции необходимо внимательно ознакомиться с информацией о потребительских свойствах товара, его ценой, условиями приобретения и оплаты. Согласно пункту 3 Перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утвержденного постановлением Правительства РФ от 19.01.98 г. № 55 парфюмерно-косметические товары возврату и обмену не подлежат.
В соответствии со ст. 18 Закона потребитель, в случае обнаружения недостатков в товаре (если они не были оговорены продавцом), вправе потребовать:
•замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
•замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
•соразмерного уменьшения покупной цены;
•отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы за товар.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков и уплаты неустойки.
Рассмотрение споров имущественного характера, в случае отказа продавца добровольно удовлетворить требования потребителя, в соответствии со ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» осуществляется судом.