К началу «летних» пассажирских перевозок в железнодорожных кассах на вокзалах Набережные Челны, Нижнекамск, Бугульма, Нурлат, Димитровград, Верхняя Терраса Волго-Камского региона КбшЖД внедрены современные системы речевой регистрации.

Данные системы направлены, в первую очередь, на повышение качества обслуживания, обеспечение безопасности пассажиров и сотрудников железной дороги. Система аудиорегистрации «Пассажир – кассир» позволяет записывать все разговоры с пассажирами, что может помочь в случае возникновения спорной ситуации.

Устройства достаточно просты в эксплуатации, что избавляет от необходимости проводить дополнительный инструктаж и дорогостоящее обучение персонала. Аудиорегистраторы выполнены на основе стандартных персональных компьютеров. Пользователь может производить выборку и сортировку записей из архива, прослушивать выбранные записи, вводить текстовые комментарии к записям, защищать важные записи от автоматического удаления, копировать записи на любой носитель. Комплекс обеспечен системой защиты информации через ограничение доступа пользователей.

Со временем планируется расширить список вокзалов, на которых будет установлено подобное оборудование.