Прежде чем обратиться в организацию или учреждение, в особенности, связанное с образованием или медициной, многие люди стараются узнать о нем некоторую информацию. Информация эта чаще всего не связана с местом расположения учреждения или годом его основания. Людей интересуют именно отзывы об учреждениях Тюмени, Рязани и других населенных пунктов России, а иногда и иностранных государств. Где легко, а главное бесплатно можно получить такую информацию? Ответ на данный вопрос почти однозначен — в Интернете. Именно Всемирная паутина располагает огромнейшим массивом данных, которые постоянно обновляются, пополняются и изменяются, причем происходит это чуть ли не произвольно, благодаря огромному количеству пользователей всемирной паутины, которые спешат поделиться своим мнением и опытом.

Прежде всего есть официальные сайты учреждений, на которых подробно и доступно изложена информация об их деятельности. Но не стоит останавливаться только на этих ресурсах. Гораздо больший интерес вызывают сайты, форумы, гостевые книги, на которых собираются отзывы клиентов или партнеров конкретных учреждений. Существуют целые сообщества, поддерживающие или, напротив, притормаживающие деятельность некоторых учреждений. Здесь можно найти как исключительный негатив, так и добрый позитив, и, соединив данные воедино, нарисовать свое собственное восприятие учреждения, составить план его посещения или получения от него желаемого. Изучая полученную таким образом информацию, можно прийти к достаточно интересным выводам, и прежде всего, услышать и понять то скрытое, о чем не всегда расскажут на официальном сайте. Как раз с подобными целями и проводится специальный мониторинг, в результате которого из общей массы вычленяется необходимая конкретика.