В многоквартирном доме нередки ситуации, когда верхние соседи заливают нижних. И, естественно, никто не хотел устраивать потоп преднамеренно, но так уж получилось и факты налицо: в квартире вздуваются обои, в пятнах потолок и вспучивается паркет… А значит, ремонт необходим, и сумму на его проведение хотелось бы получить с виновника происшествия, то есть – с соседей сверху. 

В такой ситуации важно не растеряться и зафиксировать все повреждения, чтобы впоследствии, если возникнут разногласия с виновниками аварии и мирно договориться о компенсации ущерба не получится, было с чем обращаться в суд. 

Итак, при затоплении квартиры придётся пройти следующие шаги:

1. вызвать работника аварийно-диспетчерской службы. Он перекрывает вентили и фиксирует факт залива, составив соответствующий акт. Помните, что один экземпляр акта остаётся у вас, а во время его составления следует обращать внимание работника на все повреждения, даже те, которые покажутся ему незначительными, и требовать фиксации в акте и их тоже;

2. попробовать договориться с соседями о компенсации материального ущерба. Если вы сошлись в сумме и она выплачивается сразу – считайте, что дёшево отделались. Если в сумме сошлись, но её выплата откладывается, предложите соседям письменно зафиксировать их согласие на компенсацию конкретной суммы в конкретный срок. Заверить эту бумагу у нотариуса было бы идеально, но на практике такое встречается чрезвычайно редко;

3. если переговоры ни к чему не привели, придётся оценивать ущерб в экспертной организации. Виновника нанесения ущерба известить о времени и месте проведения экспертизы обязательно, и сделать это нужно в письменном виде – например, отправив телеграмму. Помните, что качественная экспертиза помещения причинённого ему ущерба позволяет увеличить сумму и приблизить её вплотную к фактической, в то время как недостаточно тщательный осмотр и неграмотная оценка способны уменьшить её раза в полтора. Поэтому выбору экспертной организации или оценщика следует уделить пристальное внимание, ознакомившись с отзывами людей, уже пользовавшихся её услугами. Пусть и в несколько иной области (оценка автомобиля, оценка помещения для целей страхования имущества и т.д.);

4. получив отчёт об оценке ущерба, готовите исковое заявление и обращаетесь в суд.